桌面服務 

雙鑫彙專業的桌面工(gōng)程師将在客戶現場展開(kāi)工(gōng)作，嚴格按照既定的服務流程和方式向客戶提供針對桌面系統的支持服務，桌面服務工(gōng)程師可爲客戶提供包括桌面設備初始化服務（包括：桌面電腦、辦公外(wài)設、機房巡檢等）、客戶端IT支持服務（包括桌面軟件、桌面現場支持維護服務、巡檢服務）等常規支持服務的支持，也可針對客戶的具體(tǐ)需求進行調整并選擇相應級别的工(gōng)程師進行支持。

可提供科學的績效指标來對IT 桌面服務的效果進行分(fēn)析，使客戶對自己的投入收益一(yī)目了然。

桌面電腦

針對桌面PC和外(wài)部設備等硬件所提供服務，包括硬件設備的安裝，網絡連通以及相關配置，硬件類系統安裝、故障診斷、維修和更換，提供檢測報告（維修和更換費(fèi)用由甲方承擔，乙方提供檢測和報價服務供甲方參考），負責聯絡、協調和輔助第三方廠商(shāng)進行PC硬件設備故障處理，并監督處理過程

機房巡檢

提供客戶機房巡檢服務、包括機房空調系統、UPS系統、以及IT支撐系統的定期檢查記錄，機房設備運行有效性保持；記錄機房設備運行參數指标；發現和報告設備安全隐患，及時加以處理。

桌面軟件

針對客戶各平台操作系統、各類應用軟件、（如操作系統安全補丁更新、病毒木馬查殺、辦公軟件，ERP，OA等軟件）等常規系統及應用軟件的安裝、卸載、升級、補丁維護。

辦公外(wài)設

針對客戶辦公輔助設備提供服務，服務内容包括：定期進行巡檢、對問題進行診斷等，服務的産品包括：打印機、複印件、掃描儀、計算機、投影儀等。